Обращение граждан

Письмо в администрацию

Рассмотрение обращений граждан

Исполнение муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Бабушкинского муниципального района осуществляется отделом организационно – контрольной работы и ведущим специалистом приемной главы администрации района.

Данное исполнение муниципальной функции включает рассмотрение письменных обращений граждан и устных обращений, поступивших в ходе личного приема.

Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому направляется ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы, либо их копии.

Поступившие обращения граждан регистрируются в приемной главы администрации района и отделе организационно – контрольной работы в течении 3 дней с момента поступления. На каждое обращение составляется регистрационная карточка.

Поступившие обращения рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации ведущим специалистом приемной главы администрации района, если не установлен короткий контрольный срок рассмотрения обращений, в исключительных случаях срок рассмотрения может продлен главой Бабушкинского муниципального района, но не более чем 30 дней на основании соответствующей служебной записки ответственного исполнителя с обязательным уведомлением им гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения.

Личный прием граждан в администрации Бабушкинского муниципального района ведет глава района и заместители администрации района в соответствии с графиком приема.

Организацию личного приема граждан осуществляет ведущий специалист приемной главы района.

Предварительная запись на личный прием главе Бабушкинского муниципального района производится ведущим специалистом приемной главы администрации района.

Запись на прием начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9.00 до 17.00 ( кроме выходных и праздничных дней ).

Информацию справочного характера об организации приема лиц можно получить у ведущего специалиста приемной главы администрации района Загуменной Галины Фаустовны т.2 -14 -45 или у главного специалиста отдела организационно – контрольной работы Большаковой Евдокии Петровны т.2 – 14 -42

Подробную информацию о вопросах рассмотрения обращений граждан можно смотреть в разделе правовые акты, административные регламенты Бабушкинского муниципального района.

Отправить письмо с сайта


Информация и статистические данные о количестве, характере, результатах рассмотрения     обращений граждан и личном приеме населения в администрации

Бабушкинского муниципального района за 2011 год.

          Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации Бабушкинского муниципального района ведется в соответствии с требованиями действующего законодательства, Уставом района, Административным регламентом исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Бабушкинского муниципального района утвержденным Постановлением администрации района от 11.02.2009г. №52 (в соответствии с графиком приема граждан) и утвержденной Постановлением главы района от 03.02.2009г. №27 инструкцией по делопроизводству, которая регламентирует организацию работы с обращениями граждан.

            За 2011 год в администрацию Бабушкинского муниципального района поступило 124 письменных обращений, что на 54 меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На одно увеличилось коллективное обращение с 11  в 2010 году до 12 в 2011 году. Через Правительство Вологодской области поступило 19 обращений, на 5 больше чем в 2010 году и одно через другие министерства, ведомства, организации. Из общего количества поступивших обращений- 2 жалобы и 122 заявления.

            Значительную долю письменных обращений составляют проблемы жилищного хозяйства и строительства – 59 (47 %) от общего количества обращений граждан. В эту группу вошли вопросы по проведению обследования технического состояния жилых помещений, предоставления жилья многодетным семьям, выделения субсидий на строительство дома.

Вторыми по значимости стали вопросы коммунального и бытового обслуживания 18 (14,5%), граждан волновало – ремонт муниципального жилья, проблемы по водоснабжению и водоотведению.

            Третьими - 12 (9,6%) были вопросы социального значения. Жители района обращались с просьбами  об оказании материальной помощи связи с жизненной трудной ситуацией, на проведение платной операции, ремонт дома; об оказании помощи в розыске родственников; с вопросом о назначении пенсии за выслугу лет.

            В результате рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию за 2011 год, по 44 вынесено положительное решение, по 78 представлены разъяснения в решении вопросов, 2 обращения по объективным причинам не удовлетворены. За этот же период через официальный сайт Бабушкинского муниципального района поступило 13 обращений. Ответы на электронные  обращения граждан рассылаются электронной почтой или на почтовый адрес заявителя.

            Личный прием граждан в администрации района проводиться главой Бабушкинского муниципального района и заместителями главы администрации района по утвержденному графику. За 2011 год на личный прием всего обратилось 69 человек, в том числе к главе района 33.

            В работе с обращениями граждан используются такие методы и формы работы с населением, как:

            - Главой района были проведены информационные конференции на территории сельских поселениях в октябре и ноябре 2011г.

             - с целью реализации Постановления администрации района от 28.12.2010 года №612 «О проведении работы по оформлению прав на недвижимое имущество и сделок с ним в формате «единого окна» с 16.02.2011 года организованы выезды межведомственной рабочей группы по сельским поселениям района. За 2011 год состоялось 8 выездов – обратилось с различными вопросами  209 человек (основной – оформление жилых домов и земельных участков в собственность).

             

И.о. главы администрации Бабушкинского

муниципального  района                                                                                   А.В.Власов



вверх